Koronavirustiedote 

(Päivitetty 6.8.2020)


Tällä hetkellä kaikki palvelumme ovat avoinna normaalisti, lukuun ottamatta tanssi- ja karaokeiltoja. Tanssi-illat alkavat 4.9. ja karaokeillat 11.8.
Lämpimästi tervetuloa viettämään kylpylälomaa Imatran Kylpylään!

 

Myyntipalvelu on avoinna:
Maanantaista perjantaihin klo 8.30–18.00. Huom! Arkipyhinä myyntipalvelu on suljettu.

Sähköposti: myynti@imatrankylpyla.fi
Puh. varaukset: 0300 870 502/ muutokset: 05 6825 502 (ma-pe klo 9–16.30)
Muina aikoina vastaanottomme palvelee puhelimitse 020 7100 500
 

Hyvä lomavieraamme ja asiakkaamme

  • Korona-virukseen liittyvä tilanne muuttuu koko ajan. Me Imatran Kylpylässä seuraamme tiiviisti koronavirustilanteen kehittymistä. Tiedämme, että monella voi olla kysymyksiä koronaviruksen leviämiseen liittyvän jatkuvan tilannekuvan muutosten vuoksi ja monet ovat huolissaan myös tulevista matkasuunnitelmistaan. 
  • Vaihtuva tilanne on haastava koko matkailualalle ja valitettavasti se voi vaikuttaa asiakkaana myös sinuun. Meille turvallisuutesi on tärkeä ja seuraamme tilannetta koko ajan ja noudatamme THL:n sekä viranomaisten antamia ohjeita. Päivitämme kaikki muutokset palveluissamme tälle sivulle.

    Lomavaraukset joustavilla peruutusehdoilla
  • Meille voit kaikissa olosuhteissa varata loman joustavilla varausehdoilla omassa verkkovaraamossamme. Näin voit suunnitella tulevia lomiasi turvallisin ja hyvillä mielin. Jo varattuja lomia koskevat normaalit peruutusehtomme, jotka olet saanut varauksesi yhteydessä.


    Hygienia ja siisteys korkealla tasolla

  • Imatran Kylpylässä ja Kylpylä Taikametsässä siisteys sekä hygienian ja siivouksen taso ovat jo normaalioloissa korkealla tasolla. Meillä vieraat voivat tuntea olonsa turvalliseksi. Jos epäilisimme koronavirusta kylpylässämme, on henkilökunnallamme selkeät ja tarkat toimintaohjeet tilanteen varalle.
  • Emme osta siivousta palveluntarjoajilta vaan siivoushenkilökunta on Imatran Kylpylän omaa henkilökuntaa. Näin voimme myös muuttuvassa tilanteessa reagoida välittömästi. 

    Olemme muun muassa
     
  • lisänneet ja tehostaneet siivousta ja desifiointia entisestään
  • asiakkaille tarjoamme kaikissa palvelupisteissämme käsidesiä
  • buffetruokailuissa pintoja desinfioidaan useasti ja ottimia vaihdetaan useita kertoja kattauksen aikana  
  • annamme myös turvallisuus- ja toimintaohjeita asiakkaillemme
     

Mitä sinä voit tehdä?

  • Myös sinä itse voit tehdä oman ja meidän kaikkien turvallisuuden eteen yksinkertaisia asioita. 
  • Pese huolellisesti käsiäsi saippualla ja vedellä tai käytä käsidesiä
  • Vältä tarpeetonta käsikontaktia
  • Älä turhaan koskettele silmiä, suuta ja nenääsi
  • Kylpylän puolella peseydy huolellisesti ohjeidemme mukaan ennen allasosastolle menemistä
  • Kun aivastat tai yskit, käytä suusi edessä nenäliinaa tai laita hihasi eteen, jos nenäliinaa ei ole (näin suojaat paitsi itseäsi, myös muita matkustajia ja henkilökuntaamme)

    Liikuntapalveluissa pyydämme huomioimaan seuraavat asiat:

     
  • Pesethän kätesi ennen ja jälkeen salille tulon
  • Käytä käsidesiä, jos käsien pesu ei ole mahdollista
  • Desinfioi laitteet ja välineet huolellisesti desinfiointisumutteilla ja paperipyyhkeillä
  • Pidä vähintään 2 metrin turvaväli muihin asiakkaisiin ja vältä kaikkea lähikontaktia
  • Suosittelemme vahvasti omien salihanskojen käyttöä
  • Pitäydythän tällä hetkellä viettämästä ylimääräistä aikaa salilla ja kannathan vastuusi hygieniaohjeiden noudattamisessa
  • Suosittelemme välttämään pukuhuoneiden ja suihkujen käyttöä
     

Jos sinulla on kysyttävää

  • Jos sinulla on kysyttävää tulevista matkasuunnitelmistasi, suosittelemme, että käyt ensin tällä sivulla. Täältä saat aina ajankohtaisen tilannetiedon. Päivitämme siis tätä sivua tilanteen muuttuessa ja tämä on paras tietolähde matkaasi ajatellen.
  • Jos haluat olla yhteydessä asiakaspalveluumme, pyydämme, että olet 
  • Ensisijaisesti yhteydessä sähköpostitse myynti@imatrankylpylä.fi tai puhelimitse 0300 870 502 (ma-pe klo 9–16.30)
  • Verkkosivuillamme on myös on-line chat -palvelu ja sen löydät verkkosivuiltamme oikeasta alareunasta jokaiselta sivulta
  • Hotellimme vastaanotto on avoinna joka päivä 24 h, puh. 020 7100 500
  • Pyydämme välttämään lomavaraustasi koskevissa kysymyksissä ja kontaktoinnissa sosiaalisen median eli esimerkiksi Facebook-kanaviamme. Seuraamme niitäkin, mutta nopeiten saat vastauksen yllä olevista kanavista. 
  • Lisätietoja itse koronaviruksesta saat THL:n koronavirus Covid 19-sivulta.